La Buy Box de Amazon

¿Qué es la BuyBox de Amazon?

La BuyBox de Amazon es simplemente la caja que aparece en la ficha de producto al lado derecho en PC y en la parte inferior a las opciones y a la cantidad.

Esta tiene opción de añadir al carrito o de comprar directamente.

Cuando hablamos de ganar la buy box, habitualmente nos referimos a ganar la opción de compra predeterminada que será la elegida por el usuario que haga clic en añadir al carrito o comprar directamente. La mayoría de usuarios ni se van a fijar a qué comprador se lo están haciendo ni cambian la opción que por defecto les muestre Amazon por lo que es importante conseguirla.

Más del 80% de las ventas provienen de esta opción por defecto por lo que conviene ganarla.

Si estás empezando en Amazon te recomiendo primero leer el artículo: Cómo Vender en Amazon

¿Cuándo es un factor importante a tener en cuenta?

Ganar la Buy Box es un factor importante a tener en cuenta cuando vendes productos de terceros, y existen más vendedores compitiendo por el mismo producto.

En el caso de producto propio, marca propia, es difícil no tener la Buy Box. No obstante se puede dar el caso que no aparezca la Buy Box porque tenemos condiciones de envío malas, el precio haya subido, o las valoraciones de la cuenta y el estado de salud de la cuenta no sea del todo adecuado, en ese caso Amazon aunque seamos el único vendedor nos puede quitar de la BuyBox y mostrarnos en otras opciones de compra como castigo.

¿Cómo conseguir la Buy Box en Amazon?

Tener el mejor precio, que el producto sea nuevo, el método de envío y tiempo de entrega, si está disponible el stock, si usa FBA, si el vendedor tiene histórico y si usa cuenta profesional, así como  las valoraciones tanto de la cuenta de vendedor como otros factores o parámetros de calidad de la cuenta.

Casi seguro que si estamos ya vendiendo en Amazon no lo haremos con una cuenta totalmente nueva, sino que tendrá cierto histórico por lo que más influye es el tiempo de entrega y Precio.  

Tiempo de entrega

El factor de tiempo de entrega es muy importante en Amazon para ganar la BuyBox, recordemos que tenemos 2 opciones, FBA (Fulfilled By Amazon), FBM (Fulfilled By Merchant) y luego existen opciones especiales como Prime gestionado por vendedor, el programa Pequeños y ligeros, o ventas por Paneuropeo.

Lo que suele ser ideal en la mayoría de productos de tamaño estándar, para no complicarnos y garantizar un tiempo de servicio óptimo es FBA. Con esto nos olvidamos un poco del tema de tiempo de entrega como factor de la BuyBox. Eso sí, deberemos tener en cuenta que todo el stock que no esté como disponible, es decir que aún esté en entrante o moviéndose entre los almacenes de Amazon, no cuenta como listo para enviar por lo que no sirve sólamente con tener stock en FBA sino que además este debe estar preparado.

En el caso de Pequeños y Ligeros, debemos tener en cuenta que en momentos de máxima demanda de los almacenes, Amazon prioriza el resto de envíos y pueden tener un tiempo de tránsito superior. 

Con Paneuropeo, si el stock no está en el propio país donde se realiza la compra, el tiempo de tránsito y por tanto de entrega será mayor al que tendríamos si el stock estuviera en el mismo país, por tanto es un factor que nos puede afectar negativamente.

En el caso de Logística por FBM habitualmente nuestro tiempo de entrega va a ser superior, no tiene el sello prime, y a igualdad de precio Amazon publicará la oferta del vendedor que sí que tiene prime.

En el caso de Prime gestionado por vendedor, dependemos del tiempo de tránsito del operador que nos asignen antes era sólamente Seur y ahora está también aceptado Correos express. y también dependeremos de la capacidad de nuestro propio almacén, pero por lo que he ido observando es más probable poder conseguir la BuyBox con Prime gestionado por vendedor y muy buenas métricas que con FBA tradicional. 

Aunque son casos muy raros, esto podría estar bien para ganar la buy box en momentos de máxima demanda donde los almacenes de Amazon estén saturados. 

Precio

La selva de Amazon está constantemente comparando precios entre vendedores, y ofreciendo al resto la opción de igualar para ganar la Buy Box. De hecho en la vista principal de Seller Central, nos suelen salir advertencias sobre los productos en los que no estamos ganando la Buy Box por precio, y recomendaciones para bajarlo. 

Esto lleva a que en el caso de que existan varios vendedores compitiendo por la buybox, el precio del producto empiece a bajar hasta un punto crítico, donde el resto tengan un márgen tan justo o incluso estén vendiendo a pérdidas y no puedan aguantar más.

Puede ser que nuestra competencia consiga el producto desde otro país con una estructura de precios y descuentos distinta, puede incluso que esté vendiendo a pérdidas porque es stock para liquidar. 

Calidad de la cuenta. 

Lo he dejado como último porque suele ser habitual cumplirlo, pero no menos importante.

Deberemos tener una cuenta profesional, con una antiguedad superior a los 6 meses y que esté cumpliendo los ratios de tiempo de respuesta en las preguntas, opiniones en la cuenta. Si tenemos muchas reclamaciones A-Z, devoluciones de producto, o incumplimos alguna de las políticas de Amazon, nos quitarán de la BuyBox aunque tengamos el resto de factores a nuestro favor. 

Repricing

El repricing es una técnica que consiste en cambiar el precio del producto según unas reglas, por ejemplo puede ser según los precios que indiquen el resto de vendedores, o el precio justo más alto para poder ganar la Buy Box.

Si bien esto podemos hacerlo estando continuamente revisando el panel de Seller, podría ser una locura con centenares de productos y es una tarea que consume tiempo y no nos permite ser los más rápidos por lo que existen software específicos tanto propio de algunos vendedores como de terceros para aplicar repricing