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Un director de operaciones o COO (Chief Operating Officer) es un cargo estratégico que se caracteriza por tener la responsabilidad de establecer la estrategia para planificar y supervisar las áreas operativas, es decir todas las actividades que se llevan a cabo diariamente en una empresa.

¿Cuál es el perfil de un director de operaciones?

La principal característica con la que debe contar un director de operaciones es la visión estratégica y el liderazgo.
Esto es algo que por muchos masters que se hagan, normalmente sólo se podrá conseguir a través de la experiencia y en el día a día del negocio.

Al trabajar con equipos de personas son necesarias buenas habilidades comunicativas, una toma de decisiones ágil y eficiente y la capacidad para escuchar opiniones y tener feedback. Además debe ser una persona metódica, con toma de decisión basada en la evidencia y datos.

El COO es considerado como una pieza fundamental en la estructura de gestión de cualquier empresa, de tamaño mediano o grande.

Operaciones en una planta de fabricación

¿Cuál es la función?

Deben estar a cargo de supervisar que las funciones de cada departamento se lleven a cabo de una manera efectiva.
Entre estos departamentos, el director de operaciones deberá velar por la
efectividad de las ventas, compras, fabricación y hasta en los KPI de recursos humanos.
Implantar estrategias de mejora continua puede ser una buena manera de intentar optimizar todos los procesos.

¿Cuál es la importancia?

Se dice que si hacen bien su trabajo, posiblemente ni el resto se dará cuenta del trabajo que realizan, pero si no lo hacen bien o nadie se encarga de velar por cumplir objetivos, es bastante probable que te veas envuelto en una cantidad de problemas diarios sin estrategia ni solución. Se pueden tener graves problemas por la descoordinación que con el tiempo podrían convertirse en un verdadero problema incluso que hagan caer la rentabilidad y la imagen del negocio frente a los clientes, proveedores, personal.

¿Todas las empresas necesitan uno?

Esta es una de las preguntas que más se repiten. Está claro que una pequeña empresa, con un par de autónomos, alguien asume ese papel. La respuesta corta sería que sí, aunque no a tiempo completo. La empresa necesita de alguien que sea el responsable de dicha área.

¿Cuáles son los requisitos que necesita un director de operaciones?

Suele decirse que para ser COO necesitas una ingeniería, o licenciatura en economía, o uno de los innumerables masters.

La realidad es que esto es un filtro, y es innegable que aporta cierta experiencia. Para cualquier empresa es una primera criba y les puede hacer sentir mayor confianza ante la competencia de candidatos disponibles.

La realidad es que sólo la experiencia y una actitud analítica junto a una visión estratégica, es lo que harán en el día a día al COO, un buen profesional.

Además, no olvidemos que es un cargo estratégico, es necesario escuchar y tener opiniones de expertos en cada área para poder hacer una buena toma de decisiones.

Categorías: Economía y Empresa

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